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ワイ接客業、未熟すぎて客にキレられるwwwwww

1:名無しさん@おーぷん:19/07/15(月)22:47:38dxO
業種とかバレたくないからふわっとやけど解説するわ

客「これ欲しいんだけど、AやBやCをしたい」
ワイ「Aは可能ですがBはできないですね。Cはちょっと調べないとはっきりしないんで後日お電話でも構わないですか?」
客「ええで」

後日
ワイ「おせわになってます。お客様。Cを調べてみましたが要望にはお答えできません。申し訳ありません。」
客「ほなAでいくらなん?」
ワイ「○○円です。」
客「ほならそれなしならいくらなん?」
ワイ「?それとはなんでしょう?」
客「は?A無しだったらいくらなん?って聞いてるんやけど」
ワイ「なるほど、でしたら??円ですね」
客「なるほどって・・・。ほなAは△△円やねんな、じゃあまた□日に行くわ」



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2:名無しさん@おーぷん:19/07/15(月)22:49:3153m
客も大概やろ
3:名無しさん@おーぷん:19/07/15(月)22:51:01dxO
□日
来ない

翌日
客「来たで」
ワイ「いらっしゃいませ。どうされますか?」
客「ほんであの話やねんけど」
ワイ「Cのお話ですね」
客「そうそうほんでな」
ワイ(なんか話が合わんな)
ワイ「お客様、これはBですね?できませんよ?」
客「は?なんでや?」
また同じ説明をする
客「ほなCやねんけど」
ワイ「お客様、それも出来ないと電話で言いましたが」
客「・・・なんなん?普通に話してくれや」
ワイ「???」
5:名無しさん@おーぷん:19/07/15(月)22:52:41dxO
ワイ「普通に話してますが?」
客「いや普通ちゃうやろ?他の客にも言われるやろ?」
ワイ「言われませんけど」
客「・・・」
ワイ「・・・」
客「黙ってないでさ」
ワイ「???それで、どうしましょうか?」
客「そうやなくてさ・・・。もうええわ、他に人おらんの?」

そこで交代
8:名無しさん@おーぷん:19/07/15(月)22:54:05dxO
交代要員「それでは変わります」
客「ほなもうええで」

引き継ぎさせずに一から説明
客「ほなまた来るわ」

ワイ(買わんのかーい)

おしまい
9:名無しさん@おーぷん:19/07/15(月)22:55:10NIq
携帯ショップ‥?
10:名無しさん@おーぷん:19/07/15(月)22:55:23TY5
未熟って書いとるけど自分でどうすれば良かったかとかあるん?
11:名無しさん@おーぷん:19/07/15(月)22:55:42n7R
会話が通じない相手ならしゃーない
12:名無しさん@おーぷん:19/07/15(月)22:55:45dxO
でも正直初回から要望がかなりキツ目やったから
断るスキがあれば断ろうとは思ってた
ワイの断ったろオーラが滲み出すぎてて感知されたのかもしれない
13:名無しさん@おーぷん:19/07/15(月)22:55:4653m
イッチにどうすることもできんやろ
15:名無しさん@おーぷん:19/07/15(月)22:56:12kp4
この業種続ける気なら客にもっと媚びなきゃダメ
誰も助けてくれんし
16:名無しさん@おーぷん:19/07/15(月)22:58:07ext
イッチがCの話出すのが悪い
18:名無しさん@おーぷん:19/07/15(月)23:00:17kp4
論破してスカッとする展開には成り得ないのがいややな
19:名無しさん@おーぷん:19/07/15(月)23:03:14dxO
できるできないの話やから論破云々とはちゃうねんな
でも雰囲気からしてなにかあったら相談という名の責任追及してきそうでな
ご新規さんやし何か表面上はこちらの話を理解してるみたいなポーズで
できないってのを理解してない感じやった
店は売りたいから最大限協力するだろうって気持ちが凄い出てたな
23:名無しさん@おーぷん:19/07/15(月)23:10:16kp4
>>19
客の頭が悪すぎて「このアホ面倒臭いからさっさと消えてもらおう」
って態度が露骨に出たって事やろ?世の中そういうアホにしっかり合わせる
奴もおるからすごいなって思うわ、ワイは簡便やけど
24:名無しさん@おーぷん:19/07/15(月)23:11:26dxO
>>23
ほんとそれよ
まあキャラ的な相性もあるとは思う
変な客とうまくいくタイプもおるしな
20:名無しさん@おーぷん:19/07/15(月)23:06:44dxO
多分客からしたら
「あれもダメこれもダメ、こっちは買いに来てんのになんやこいつ会話にならんわ」
って感じだったんやと思う

こっちも一度丁寧に説明したものをもう一度説明してそれでも通じてないから語彙を強くしてしまったのがダメだったのかもしれない
21:名無しさん@おーぷん:19/07/15(月)23:07:12Vt8
イッチ途中ですでにイラッときてたやろ
客商売なら「あっこいつアホやな」って思ったら
アホに付き合うモードに自分を切り替えなあかんよ
22:名無しさん@おーぷん:19/07/15(月)23:10:03dxO
>>21
実は最初の来店の時からイラッと来てた
想像通りの客なら今後の事を考えて切りたいし
話して納得してくれるなら無しでは無いって見極めの状態
引き継ぎ後話自体は理解してる風だったが売れたあとまた変な要望出してきたらと思うと正直怖い
25:名無しさん@おーぷん:19/07/15(月)23:15:06dxO
まあでも交代するだけで何故か上手くいくパターンも珍しくないんよな
ワイも交代した事あるし
ワンクッション置くだけで同じこと言われても受け入れるってのもあるんやろな
27:名無しさん@おーぷん:19/07/15(月)23:19:18dxO
ぶっちゃけ気心の知れた常連さんならBもCもやってたと思う
こっちからしたら人となりも良くわからん相手に臨機応変なんて無いねん
このご時世にご新規さんに柔軟な対応とかあんまないやろ
後が怖いわ
28:名無しさん@おーぷん:19/07/15(月)23:21:24kp4
アフターフォローも全部買った奴にやらせたがるしなあ
29:名無しさん@おーぷん:19/07/15(月)23:23:24dxO
>>28
それもあるよな
何年も通ってる常連さんならこっちから行くけど
基本的には分業して仕事回してるんやからそんなんやってられんしな
30:名無しさん@おーぷん:19/07/15(月)23:25:34dxO
文句行ったらスッキリしてきたわ
なんか気まずくて同僚にも言えんかったしな
31:名無しさん@おーぷん:19/07/15(月)23:28:14zs2
可愛い女の子の店員に説明させたら納得した
32:名無しさん@おーぷん:19/07/15(月)23:29:09dxO
>>31
33:名無しさん@おーぷん:19/07/15(月)23:31:57dxO
ワイが思うに今回の客は元ヤン真面目系クズやと思うねん
普通は店員に話が通じないと思ったら普通にキレるか我慢して話をすり合わせようとするかやけど
舐められてる→気に入らない→でも感情的になったら負け
って感じの対応やったし
34:名無しさん@おーぷん:19/07/15(月)23:34:14kp4
>>33
なんとしてでも優位に立ちたい奴はいつまでも粘着してくるで
損得じゃなくて自分が上か下かを確立したいんよ
35:名無しさん@おーぷん:19/07/15(月)23:36:13dxO
>>34
そのへんが良くわからんのよな
だからちょっと怖いわ
わかりやすいイケイケヤンキーとかならある程度なれてるんやけど
いっけん常識人みたいな雰囲気作ろうとしてるヤバそうな人って第一印象やし
37:名無しさん@おーぷん:19/07/15(月)23:50:20kp4
>>35
ムキになっとるだけや
38:名無しさん@おーぷん:19/07/15(月)23:51:08kp4
接客やってると世の中ガチでこどおじとこどおばが多いって実感するわ

引用元:http://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1563198458
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[ 2019/07/18 00:04 ] 仕事・勤労・起業 | TB(-) | CM(0)

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